to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'na Ait Olmayan 1 Milyon TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 07:46 civarında, Ziraat Bankası üzerinden “Ayyıldız TİM ” adına benzer bir yerden 1.000.000 TL’lik alışveriş şifresi içeren bir SMS aldım. Bu işlem bana ait değildir, tarafımdan hiçbir şekilde böyle bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır. Mesajı fark ettiğim andan itibaren hesaplarımı ve kartlarımı sürekli kontrol ediyorum ve ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine derhal ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle bu işlemin sistemde nasıl göründüğünü, hesaplarımda veya kartlarımda bir risk olup olmadığını öğrenemedim. Böyle kritik bir güvenlik şüphesi söz konusuyken müşteri hizmetlerine ulaşamamak, bankanın güvenliği ve müşteri desteği konusunda beni ayrıca tedirgin etmiştir.
Elimde bu işleme ilişkin gelen SMS mevcuttur ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Eskişehir Tepebaşı’nda ikamet ediyorum ve tüm Ziraat Bankası hesap ve kartlarımın acilen ve detaylı biçimde güvenlik açısından incelenmesini talep ediyorum. Bu şüpheli işlem veya deneme hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı açıklama yapılmasını, ileride herhangi bir maddi zarara uğramam durumunda bütün zararlarımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
