Ziraat Bankası'nda Transfer Engeli Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndaki hesabımızdan, aynı bankada bulunan başka bir hesaba para transferi yapmak istiyoruz. Öncesinde bankaya transfer yapacağımızı bildirip limitlerimizi buna göre kontrol ettirmemize rağmen, sistem limitimiz uygun olmasına karşın işlemi engelliyor. Bugün de yine belirli bir tutara kadar gönderim yapabildik; ancak sonrasında, hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın sistem transfer talebini reddetti.

Müşteri hizmetlerini aradık, şubeyle görüştük, ulaşabildiğimiz her yere ulaştık fakat sorunun tam olarak ne olduğu konusunda net bir bilgi verilemedi. “Düzeltildi” denmesine rağmen sorun devam ediyor. Şu an tapu dairesinde bu transferin gerçekleşmesini bekliyoruz ve bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Teknik sorunun kaynağının acilen araştırılmasını, bu problemin ne zaman ve nasıl düzeltileceği konusunda tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.