Ziraat Bankası’nda Tekrarlanan Hesap Blokajı Ve Emekli Maaşıma Erişememe

Ziraat Bankası’nda emekli maaşım ve bayram ikramiyem hesabıma yatmasına rağmen dünden beri hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda herhangi bir gecikme, ödenmemiş borç ya da sorun olmamasına rağmen param üzerinde fiilen tasarruf edemiyorum.

Bu sorun daha önce de bir kez daha başıma gelmişti ve şu an ikinci kez aynı mağduriyeti yaşıyorum. Çağrı merkezini aradığımda hesabımla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor ve doğrudan şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye gittiğimde ise “süper şube” müşterisi olduğum gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Böylece ne çağrı merkezinden ne de şubeden net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum.

Emekli maaşım ve bayram ikramiyem üzerinde oluşan bu fiili blokajın acilen kaldırılmasını, haksız yere alındığını düşündüğüm tutarın derhal tarafıma iade edilerek hesabımın tamamen kullanıma açılmasını, ayrıca süper şube kapsamından çıkarılarak fiziki bir şubeye aktarılmayı ve tüm işlerimi bu fiziki şube üzerinden yürütebilmeyi istiyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.