Ziraat Bankası’nda Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Ziraat Bankası Bursa Osmangazi şubesinde hesabım bulunuyor ve mobil uygulamada kayıtlı olan müşteri temsilcime ne zaman ihtiyaç duysam bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık iki yıl önce görevli olan önceki temsilciyi de 2–3 defa aramış, hiçbirinde dönüş alamamıştım. Şu anda temsilcim olarak görünen B**** G****’i ise bugün iki kez aradım, buna rağmen telefonlarıma cevap verilmedi.

Müşteri temsilcisine acil ya da önemli bir konuda ulaşamamak hem zaman kaybına hem de güvensizliğe neden oluyor. Ziraat Bankası’ndan, mobil uygulamada görünen müşteri temsilcimin aramalarımı cevaplamasını ve gerektiğinde ulaşılabilir olmasını, bu konuda gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.