Ziraat Bankası’nda KKB Puanı Yüksek Olmasına Rağmen Kredi Reddi Ve Şeffaflık Talebi

Dün Ziraat Bankası Malatya Akpınar şubesine 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Şubedeki görevli ile birlikte başvuruyu gerçekleştirdik ve dosyanın genel merkeze iletildiğini, bugün içinde tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün yeniden şubeye gittiğimde genel merkezin ilk onayı verdiği, ikinci onayın beklendiği söylendi. Akşam saat 17.00 civarı tekrar görüştüğümde ise bu kez kredi başvurumun KKB puanım gerekçe gösterilerek olumsuz değerlendirildiğini öğrendim. KKB puanım 1100’ün üzerinde olmasına rağmen, üzerime kayıtlı herhangi bir icra, haciz ya da ödenmemiş borç bulunmamasına karşın devlet bankasından bu tutarda bir ihtiyaç kredisinin tarafıma kullandırılmamasını anlamakta zorlanıyorum.

Tüm bu süreçte şubenin ve genel merkezin keyfi bir değerlendirme yaptığı ve müşteriyi yeterince dikkate almadığı izlenimine kapıldım. Devlet bankası olmasına güvenerek başvurduğum Ziraat Bankası’nın, kredi değerlendirme süreçlerinde müşterilerini daha şeffaf, adil ve dikkatli şekilde ele almasını ve bu başvurum özelinde yapılan değerlendirmenin yeniden incelenerek ihtiyacım olan kredinin tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.