to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredileri Ve KMH Başvurularındaki Sürekli Red Ve Müşteri İhmaline Şikayet
Nisan ayından bu yana Ziraat Bankası’ndan hem ihtiyaç kredisi hem de KMH için defalarca başvuru yaptım. Başvurularımı hem şube üzerinden hem de dijital kanallardan iletmeme rağmen, genel merkez tarafından hiçbir başvurum onaylanmadı ve sürekli ret cevabı aldım.
Faiz oranlarının yüksek olduğunun farkındayım ancak acil nakit ihtiyacım olduğu için hangi ürün olursa olsun, makul bir limitte onaylanmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen ne şube ne de dijital kanallar üzerinden yaptığım hiçbir başvuruya onay verilmemesi, genel merkezin kredi ve KMH limitlerini kasıtlı biçimde engellediği izlenimi uyandırdı ve bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprattı. Uzun süredir bu bankanın müşterisi olmama rağmen kendimi değersiz ve hiç önemsenmiyormuş gibi hissediyorum.
Ben genel merkezden kendi ceplerinden bir ödeme talep etmiyorum; sonuçta kullanılacak krediyi de KMH’yi de faiziyle birlikte yine kendi hesabımdan ödeyeceğim. Buna rağmen genel merkezin müşteriyi önemsemeyen, katı ve inatçı bir tavır sergilediğini, bir kez “hayır” dediğinde hiçbir şekilde geri adım atmadığını yaşadıklarımla gördüm. Çevremdeki birçok kişinin de benzer tecrübeler nedeniyle bu bankadan ayrılmak istediğini duyuyorum ve ben de borçlarımı kapatıp en kısa sürede banka ile ilişiğimi kesme noktasına gelmiş durumdayım.
Ziraat Bankası genel merkezin bu tavrının gözden geçirilmesini, bugüne kadar yaptığım tüm kredi ve KMH başvurularımın objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Tarafıma geri dönüş yapıldığı takdirde, talep edilmesi halinde yaşadığım sürece ilişkin tüm detayları bankaya ayrıca iletmeye hazırım.
Gelişme
"kredi, KMH, kolay limit neden verilmiyor? " başlığıyla Ziraat Bankası genel merkeze seslenmek istiyorum.
Erzurum İstasyon Şubesi müşterisiyim ve bireysel maaş vadesiz hesabım bulunmasına rağmen Nisan 2026’dan bu yana ne kredi, ne KMH, ne de kolay limit başvurularım onaylanmıyor. Faiz oranlarının yüksek olduğunun farkındayım ancak acil nakit ihtiyacım olduğu için hangi ürün olursa olsun onaylanmasını talep ettim.
Buna rağmen ne şube üzerinden ne de dijital kanallar üzerinden yaptığım hiçbir başvuruya onay verilmedi. Genel merkezin bütün bu başvurulara sürekli olumsuz dönüş yaparak kredi ve KMH limitlerini onaylamayıp kasıtlı biçimde engel koyduğunu düşünüyorum. Bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi strese sokuyor, kendimi değersiz ve önemsenmiyormuş gibi hissediyorum.
Ben genel merkezden kendi ceplerinden para istemiyorum; sonuçta kullanılacak krediyi de KMH’yi de faiziyle birlikte yine kendi hesabımdan ödeyeceğim. Buna rağmen genel merkezin müşteriyi önemsemeyen, katı ve inatçı bir tavır sergilediğini, bir kez “hayır” dediğinde hiçbir şekilde geri adım atmadığını yaşadıklarımla görüyorum. Çevremde de benzer sorunlar yaşayıp bankadan ayrılmak isteyen birçok kişi olduğunu duyuyorum ve borçlarımı kapatıp en kısa sürede bu bankayla ilişiğimi kesmek noktasına gelmiş durumdayım.
Ziraat Bankası genel merkezin bu tavrını gözden geçirmesini, başvurularımın objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Kredi, KMH ve kolay limit taleplerimin ivedilikle olumlu sonuçlandırılmasını ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için gerekli adımların atılmasını Ziraat Bankası genel merkez yetkililerinden bekliyorum.
Ziraat Bankası’nda bulunan vadesiz bireysel maaş hesabıma Ocak ayından bu yana blokaj ve kısıtlama uygulanıyor, maaşım yattığında hesabımda kullanabildiğim tutar 2 bin lirayı bile geçmiyor. Kredilerim düzenli olarak ödenmesine rağmen bu blokajın nedenini net bir şekilde öğrenemiyorum ve her ay artan bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdan yapılan otomatik virmanlar nedeniyle maaş hesabımda serbestçe kullanabileceğim neredeyse hiçbir tutar kalmıyor. Öncelikle Ziraat Mobil üzerinden ayarlardan bu durumu düzeltmeye çalıştım, ancak sonuç alamadım. Ardından şubeye başvurdum, orada da sorun giderilemedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaptığım görüşmelerde somut bir çözüm sunulmadığını, konunun sahiplenilmediğini hissettim. Genel merkezden ise hiçbir geri dönüş alamadım, aradığımda da net, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Maaş hesabımdaki bu blokaj veya kısıtlamayı kesinlikle istemiyorum ve bu işlem için herhangi bir müşteri onayım bulunmuyor. Bu nedenle maaş hesabıma uygulanan blokajın ve maaşımdan yapılan otomatik virmanların Ziraat Bankası genel merkezi tarafından acilen incelenerek kaldırılmasını, maaşımı serbestçe ve tamamına yakınını kullanabilmeyi ve tarafıma e-posta veya mesaj yoluyla yazılı, net ve detaylı bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
