Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Harcama İtirazı
Ziraat Bankası'nda Kart Bilgileri Çalınması Ve Yetkisiz Harcama

ID:35778097

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda Kart Bilgileri Çalınması Ve Yetkisiz Harcama

Serkan

Ziraat Bankası

20 Nisan 12:13

196

16 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Genç Kart Classic kredi kartımın bilgilerinin çalınması sonucu, bana ait olmayan Zara Giyim üzerinden 6.349 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettiğim anda Ziraat Bankası’nı arayarak kartımı hemen kapattırdım, ancak tarafıma sadece harcama itirazı yapabileceğim söylendi ve başka bir destek verilmedi.

Harcama itirazında bulundum fakat ne mobil uygulama ne de başka bir kanal üzerinden süreci sağlıklı bir şekilde takip edebileceğim bir seçenek bulunmuyor. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kayda değer bir yardım alamadım. Ayrıca, bu harcamalar yapılırken tarafıma herhangi bir onay/şifre SMS’i gelmemiş olması ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmuştur. Kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen, işlemler sırasında onay kodu gönderilmemesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Antalya’da bulunan Ziraat Bankası müşterisi olarak, kartımın son dört hanesi 4902 olan kredi kartıma ait bu işlemlerle ilgili tüm zararımın karşılanmasını, 2371991 numaralı harcama itirazı dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığının tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

20 Nisan 12:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Çalınan Kart Bilgileriyle Yapılan Harcamalara Ziraat Bankası’ndan Yetersiz Destek Ve Güvenlik Açığı

Ayse

Ziraat Bankası

13 Eylül 2025 17:08

2.217

24 Temmuz 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Classic kredi kartımın bilgilerinin çalınması sonucu, bana ait olmayan Zara Giyim, Caffee Nero ve Uber üzerinden toplamda 9.064 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettiğimde hemen Ziraat Bankası’nı arayara...

calinan-kart-bilgileriyle-yapilan-harcamalara-ziraat-bankasindan-yetersiz-destek-ve-guvenlik-acigi-1.jpg

3 Yorum

Zara Mağazası Yetkisiz Harcama İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Nuray

Ziraat Bankası

11 Şubat 11:03

713

Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 6390 olan kredi kartımdan, 10.02.2026 tarihinde saat 17.45’te “mokaunıted / Zara giyim – İstanbul” açıklamasıyla 4.419,00 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair tarafıma SMS bildirimi gelmiştir. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; hiçbir şekilde onayım, bilgi...

zara-magazasi-yetkisiz-harcama-iptali-ve-geri-odeme-talebi-1.docx

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Tekrarlayan Kart İşlemleri Ve Banka Yanıt Eksikliği

Serdar

Ziraat Bankası

09 Mart 17:44

189

26 Şubat 2026 gecesi, Ziraat Bankası banka kartımdan bilgim ve onayım dışında 5.519 TL tutarında tek bir işlem yapılmış ve ekstrede “Mokaunited Zara Giyim” şeklinde görünmüştür. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartım da fiziksel olarak yanımdaydı. Aynı mağaza ve aynı isimle, daha önce de daha...

2 Yorum

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Geri Ödeme Talebim

Halil

Ziraat Bankası

05 Aralık 2025 16:21

907

20.11.2025 tarihinde saat 00:48’de Ziraat Bankası kredi kartımdan zara.com üzerinden bilgim ve iznim olmadan 22.379 TL tutarında tek seferlik harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem yapılırken tarafıma herhangi bir onay/3D güvenlik kodu da gönderilmedi. D...

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-geri-odeme-talebim-2.jpg

1 Destek

Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Güvenlik Açığı

Adem

Ziraat Bankası

26 Mart 00:33

211

25.03.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 9.989 TL tutarında yetkisiz bir işlem yapılmıştır. Ekstre detayında söz konusu işlemin “Moka United Zara Giyim / İstanbul” üzerinden yapıldığı görülmektedir. İşlem sırasında tarafıma hiçbir doğrulama ya...

1 Destek