to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda İzinim Olmadan Kart Ve Hesap Açılması, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası Bursa Esentepe Şubesi’nde herhangi bir talebim, başvurum veya onayım olmamasına rağmen 4 Mayıs 2026 günü saat 18.00 civarında adıma hem banka kartı hem de kredi kartı açıldığını fark ettim. Bir anda gelen mesajlar nedeniyle şüpheli işlem olabileceğini düşünerek yaklaşık bir gün boyunca bu kartları kapatmak için uğraştım.
Bu süreçte müşteri temsilcime ulaşmak için defalarca şubeyi aramama rağmen bir türlü görüşme sağlayamadım. Bankaya sağlıklı şekilde ulaşmak neredeyse imkansızdı ve beni Ş***A Hanım’a yönlendirmelerine rağmen kendisine de ulaşamadım. Üzerime hiçbir talebim olmadan hesap ve kart açılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Benim açık ve net talebim, adıma isteğim dışında bir daha asla kart veya hesap açılmaması için gerekli tüm engellemelerin sistemsel olarak yapılması ve bu kartların hangi gerekçe ile, hangi onaya dayanarak açıldığı konusunda hem müşteri temsilcimden hem de Bursa Esentepe Şubesi’nden yazılı ve detaylı bir dönüş yapılmasıdır. Güvenlik kaygılarımın giderilmesini ve bu sürece ilişkin açıklamanın tarafıma en kısa sürede iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
