to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Bursa Esentepe Şubesi’nde herhangi bir talebim, başvurum veya onayım olmamasına rağmen 4 Mayıs 2026 günü saat 18.00 civarında adıma hem banka kartı hem de kredi kartı açıldığını fark ettim. Bir anda gelen mesajlar nedeniyle şüpheli işlem olabileceğini düşünerek yaklaşık bir gün boyunca bu kartları kapatmak için uğraştım.
Bu süreçte müşteri temsilcime ulaşmak için defalarca şubeyi aramama rağmen bir türlü görüşme sağlayamadım. Bankaya sağlıklı şekilde ulaşmak neredeyse imkansızdı ve beni Ş***A Hanım’a yönlendirmelerine rağmen kendisine de ulaşamadım. Üzerime hiçbir talebim olmadan hesap ve kart açılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Benim açık ve net talebim, adıma isteğim dışında bir daha asla kart veya hesap açılmaması için gerekli tüm engellemelerin sistemsel olarak yapılması ve bu kartların hangi gerekçe ile, hangi onaya dayanarak açıldığı konusunda hem müşteri temsilcimden hem de Bursa Esentepe Şubesi’nden yazılı ve detaylı bir dönüş yapılmasıdır. Güvenlik kaygılarımın giderilmesini ve bu sürece ilişkin açıklamanın tarafıma en kısa sürede iletilmesini rica ediyorum.
Ziraat Bankası tarafından cep telefonuma gönderilen SMS’lerden, bilgim ve açık onayım olmaksızın adıma bir banka hesabı açıldığını ve bu hesap üzerinden banka/kredi kartları düzenlendiğini öğrenmiş bulunmaktayım. İlk SMS’i 03.02.2026 tarihinde aldım. Tarafıma gelen mesajlarda “Bankkart başvurunuz o...
Ziraat Bankası’na tanımlı telefon numarama 09.02.2026 tarihinde Masterpass doğrulama kodu içerikli SMS’ler gelmeye başladı. İlk mesaj saat 21:25’te geldi, bunu bankanın normal prosedürü sanarak önemsemedim. Ancak saat 22:32 itibarıyla, yaklaşık bir‑iki dakika arayla art arda 7 adet Masterpass doğrul...
16 Aralık 2025 tarihinde saat 19.11’de, Ziraat Bankası’na kayıtlı telefon hattıma 6 haneli doğrulama kodu içeren bir Masterpass onay mesajı geldi. Benim herhangi bir Masterpass hesabım olmadığı ve böyle bir işlem talebim bulunmadığı için bu mesajı son derece şüpheli buldum. Hemen Ziraat Bankası müş...
25.03.2026 tarihinde Bursa İnegöl, Bankalar Caddesi’ndeki Ziraat Bankası şubesine temassız özellikli banka kartı çıkartmak için gittim. Özellikle kartın Master Card olarak çıkarılmasını istediğimi belirttim. Ancak görevli personel, kartın Master Card mı Troy mu olacağının rastgele belirlendiğini, eğ...
Ziraat Bankası kredi kartımdan 22.01.2026 tarihinde gece 02:47’de, bilgim ve onayım dışında 6.899 TL tutarında bir harcama yapılmış olarak görünüyor. O saatte bana önce bir arama geldi, ardından işlem mesajı düştü. Normalde yaptığım her alışverişte kartıma onay şifresi gelirken, bu işlemde hiçbir şe...
Yorumlar