to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Borç Kapandı, Hesabım Hâlâ Blokeli!
10 gün önce Ziraat Bankası Kasımpaşa şubesinde KMH (Kredili Mevduat Hesabı) borcumu Ziraat Mobil uygulaması üzerinden tamamen kapattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen sistemde hâlâ eksi bakiye görünüyor ve KMH limitim sıfırlanmıyor. Ayrıca hesabımda bulunan 955.000 TL tutarındaki paramın 500.000 TL’si kredi kartı borcuma ait olmasına rağmen, kalan tutar da bloke durumda ve nedenini bilmiyorum. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için üç kez e-posta gönderdim ve birkaç kez doğrudan Kasımpaşa şubesine gittim. Ancak şubede “bizim elimizde değil, merkezden cevap bekliyoruz” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm borçlarımı eksiksiz ödememe rağmen ana hesabım yaklaşık 10 gündür kapalı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
KMH limitimin sıfırlanmasını, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba, Maalesef sadece otomatik bir mesaj aldım, ancak şikayetimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Şubem bu durumun “istisna” olduğunu ve ne zaman çözüleceğinin belli olmadığını söylüyor. Gerçekten acil bir durumda olsaydım ve bu paraya ihtiyacım olsaydı ne olacaktı? Neden hesabım bu kadar uzun süre blokeli kalıyor? Bu istisna işlemlerinden sorumlu kimse yok mu? Lütfen bu konuyu ciddiyetle ele alıp hesabımdaki mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
