to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Açıklama Bulunmayan 17.000 TL’lik Eksi Bakiye
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımda hiçbir harcamam, otomatik ödemem veya bilinen bir kesinti olmamasına rağmen kullanılabilir bakiyem bugün hesabıma yatan parayı kontrol ederken eksiye düştüğünü fark ettim. Hesap hareketlerinde bu eksi bakiyeyi açıklayan herhangi bir işlem ya da kesinti görünmüyor.
Yaklaşık 17.000 TL’lik bir eksi bakiye oluşmuş durumda ve bu durumun sebebini ne çağrı merkezi ne de görüştüğüm banka yetkilileri açıklayabildi, “bilmiyoruz” dışında net bir bilgi alamadım. İlgili hesaba ait IBAN’ımı da bu şikayete ekleyeceğim.
Ziraat Bankası’ndan, hesabımdaki bu sebepsiz eksi bakiyenin acilen incelenmesini, hatalı bir işlem varsa düzeltilmesini ve kullanılabilir bakiyemin olması gereken tutara getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Ayrancı Ankara Şubesi’indeki ihtiyaç kredim nedeniyle son 2 gündür maaş hesabıma, taksit ödeme günüm gelmeden bloke konuluyor. Hesabım maaş hesabı ve kredi taksit ödeme tarihimle aynı güne denk geliyor, herhangi bir gecikmem yokken ve maaş hesabı olduğu da açıkça belliyken tüm hesabımın önceden bloke edilmesini kabul edemiyorum.
Bu blokaj yüzünden hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu işlemin neden yapıldığını kendilerinin bile bilmediğini söylüyorlar.
Ziraat Bankası’ndan talebim, kredi taksit ödeme günü gelmeden maaş hesabıma bloke konulmasının derhal durdurulması ve bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Gecikmem olmadığı ve maaş hesabı olduğu açıkça ortadayken, hesabımın tamamen blokeye alınmasını haksız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Talep edilmesi halinde T. C. Kimlik ve müşteri bilgilerimi bankayla paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
