Ziraat Bankası'nda 17 Yaşındaki Müşterinin Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi

Ziraat Bankası’nda hesabım bulunuyor ve Ziraat Mobil uygulamasını kullanmak istiyorum. Ancak bugün gittiğim şubede, 17 yaşında olduğum için mobil bankacılığı 18 yaşıma geldiğimde kullanabileceğim söylendi.

Benim beklentim, tamamen kapalı olmak yerine en azından hesap hareketlerimi ve kalan bakiyemi görebileceğim, para transferi gibi işlemlerin kısıtlı olduğu bir kullanım imkanı sağlanması. Hesabım üzerindeki hareketleri takip edememek ve bakiyemi görememek, özellikle genç müşteriler için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Müşteriniz olarak, yaşım gereği işlem kısıtlaması getirilebilir ancak en azından bilgi alma ve hesap görüntüleme amaçlı kısıtlı bir mobil bankacılık erişimi tanımlanmasını talep ediyorum.