to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’na Yetkisiz Kart Aidatı İadesi Talebi
Ziraat Bankası kredi kartıma 2026 yılına ait yıllık kart aidatı, 26 Mart tarihinde 222,00 TL olarak bilgim ve onayım olmadan ekstreme yansıtılmıştır. Bu tutarın ve daha önce kesilen kart aidatlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesi, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu açıkça belirtmektedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/47 esas, 2011/115 sayılı kararı ile, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır.
02.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iadesini talep ettim; ancak talebim olumsuz karşılandı ve bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Haksız yere alındığını düşündüğüm kart aidatlarımın, 26 Mart 2026 tarihinde kesilen 222,00 TL dahil olmak üzere tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde kredi kartımı iptal ederek TBB | Türkiye Bankalar Birliği’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Ziraat Bankası Beşiktaş Şubesi’ne ait kredi kartıma 26 Mart tarihinde 222 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bankanın kendi müşterisinden kart kullanımına ek olarak böyle bir ücret almasını haksız buluyorum.
Bu işlemle ilgili olarak 1 hafta önce çağrı merkezini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan Beşiktaş Şubesi’ne yönlendirildim. Beşiktaş Şubesi ise yaklaşık 1 haftadır tüm aramalarıma rağmen hem telefonların hiçbirini açmayıp hem de tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve aidatla ilgili bilgi ya da çözüm sunulmadı. Müşteri olarak hem haksız bir ücretle hem de ilgisizlikle karşılaşmış olmaktan oldukça rahatsızım.
Kredi kartımdan alınan bu yıllık kart aidatının ve varsa geçmiş yıllarda alınmış tüm benzer aidatların ayrıntılı şekilde incelenerek tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca şubeye hiçbir şekilde ulaşamamış olmam ve tarafıma geri dönüş yapmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
