Ziraat Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisinin İadesi Talebi

Ziraat Bankası’na ait, sonu 3459 ile biten bireysel kredi kartımdan 17.03.2026 tarihinde 384 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kredi kartı ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen bu ücret, tarafımdan haksız bir kesinti olarak görülmektedir.

Bu işlem sonrasında bankanızın müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım; ancak aidat ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi. Bunun üzerine yasal haklarımı araştırdım ve ilgili mevzuat kapsamında talebimi yeniden dile getirme gereği duydum.

“Tüketici Kanunu”nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince de, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan üyelik ücreti, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen bir sözleşme şartı olması nedeniyle haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük olarak da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu çerçevede, kredi kartımdan kesilen 384 TL yıllık kart aidatının ve varsa önceki yıllarda kesilen kart aidatlarının da tarafıma iadesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin iade edilmemesi halinde, şikayete konu olan kredi kartımın iptalini talep edeceğimi ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.