to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'na Ait İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve İadesi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın 3049 ile biten kartına ait 14.01.2026 tarihli kredi kartı ekstresinde, bilgim ve onayım dışında 294,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Tarafımdan herhangi bir bilgilendirme ve açık onay alınmadan kart aidatı tahsil edilmesini kabul etmiyor, bu tutarın koşulsuz şartsız iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Ziraat Bankası kredi kartı kullanıyorum ve bu süre zarfında bankanızın müşterisiyim. Buna rağmen tarafıma kart aidatı yansıtılması, müşteri sadakati ve bankanızın yaklaşımı açısından da beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Konu ile ilgili olarak bankanızla iletişime geçtiğimde, tarafıma şubeye müracaat etmem gerektiği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan tahsil edilen bu tür üyelik ücretleri, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen standart sözleşme şartları olduğundan haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu nedenle kredi kartımdan bilgim dışında tahsil edilen söz konusu yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve 294,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüm bu yasal dayanaklar ve uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmam sebebiyle, alınan yıllık kart aidatının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
