to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Aidatı Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’na ait, sonu 3834 ile biten Bankkart Gold Visa kredi kartımdan 10.01.2026 tarihinde 294 TL kart aidatı/üyelik ücreti kesildiğini, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Kartı yalnızca yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen böyle bir ücret yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmakla yükümlü olduğunu biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi kapsamında, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür üyelik ücretlerini haksız şart olarak değerlendiriyorum.
Bu bilgiler ışığında kartımdan kesilen 294 TL kart aidatının, herhangi bir ek şart koşulmaksızın ve tarafıma yeni bir ürün satışı sunulmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bankanıza telefonla ulaşmayı denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için bu şikayetimi yazma gereği duydum.
Ücret iademin kısa süre içinde gerçekleştirilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı ve gerekirse kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunar, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
