Ziraat Bankası Yeni Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum

Ziraat Bankası kredi kartımı kaybettiğim için telefon bankacılığını aradım ve 12.11.2025 tarihinde yeni kart talebinde bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kredi kartım bir türlü teslim edilemedi. Kartın şu an hangi kargo firmasında olduğu, nerede bulunduğu, şubesi ya da telefon numarası gibi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte Ziraat Bankası Lefkoşa Merkez Şubesi ile de defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat şube telefonlara bakmıyor. Bankaya fiziken gittiğimde de kartın nerede olduğunu bilmediklerini, beni telefonla arayacaklarını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendiren. Ayrıca tarafıma Kuryenet firmasının 444 9 393 numaralı telefonu verildi fakat bu numara Kuzey Kıbrıs’ta çalışmadığı için bu hattan da hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ben aradığımda da yine şube telefonları açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu kadar basit bir kart yenileme işleminin bu kadar uzaması ve hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. 5000*******17 numaralı bilgilerimle ilgili bu sorunun acilen araştırılarak kredi kartımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.