Otobüs Seferinin İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

04.12.2025 tarihinde internet üzerinden 500 TL ödeyerek aldığım biletle 42 bey 891 plakalı Özkaymak otobüsüyle Hatay’a seyahat etmek üzere Adana otogarına geldim. Saat 01.00’den itibaren otogarda olmama rağmen, otobüs için “araç bozuldu, sizi başka otobüse alacağız” denilerek bekletildik ve diğer yolcular başka araçla gönderilirken biz ortada kaldık.

Saat 02.40’a kadar Adana otogarında hiçbir net bilgi verilmeden bekletildik ve biletini önceden aldığımız seferle seyahat edemedik. Bu süreçte mağdur edildim, hem zaman kaybı yaşadım hem de gideceğim yere ulaşamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunuma dair muhatap bulamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.