Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi
Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişte Eksik Bankkart Lira Yüklemesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

ID:34403489

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişte Eksik Bankkart Lira Yüklemesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

İbrahim

Ziraat Bankası

30 Kasım 2025 23:09

325

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Nihayet hatalarını anlayıp haklı olduğum anlaşıldı. Geri kalan bank lira hesabıma artırıldı. Geçte olsa ödemeleri aktarıldığı için teşekkürler ederim.”

Ziraat Bankkart kombi kart kullanıcısıyım. Kasım ayı için duyurulan, elektronik ve beyaz eşya sektöründe 30.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Bankkart Lira kazanma kampanyasına dahil oldum. 30.11.2025 tarihinde Teknosa üzerinden online olarak yaklaşık 49.000 TL tutarında LED TV alışverişi yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde hesabıma yalnızca 100 TL Bankkart Lira yüklendi.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, “Size bu kadar tanımlanmış, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum, kampanya duyurusuyla uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor ve kendimi açıkçası mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Sonu 9410 ile biten kredi kartımla yaptığım bu işlem için, kampanyada belirtilen koşulları yerine getirmiş olmama rağmen eksik kalan 900 TL Bankkart Liranın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durumun ivedilikle incelenip düzeltilmesini bekliyorum.

kampanya-kosullarina-uygun-alisveriste-eksik-bankkart-lira-yuklemesi-ve-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg

Ziraat Bankası

30 Kasım 2025 23:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

İbrahim

03 Aralık 2025 18:59

Nihayet hatalarını anlayıp haklı olduğum anlaşıldı. Geri kalan bank lira hesabıma artırıldı. Geçte olsa ödemeleri aktarıldığı için teşekkürler ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dağ sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Katılımı Sonrası Bankkart Lira Yüklenmedi Mağduriyet Yaşadım

Dağ

Ziraat Bankası

03 Ekim 2025 10:04

480

02 Ekim 2025 tarihinde saat 12:00 civarında Teknosa’dan Ziraat Bankası Bankkart’ım (son 4 hanesi 3205) ile yaklaşık 36.000 TL tutarında elektronik alışveriş yaptım. Ancak alışverişten yaklaşık 3-4 saat sonra kampanyaya katılmadığımı fark edip mobil uygulama üzerinden kampanyaya katıldım. Kampanya ko...

kampanya-katilimi-sonrasi-bankkart-lira-yuklenmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Bankkart Lira Kampanyasında Hak Edilen Ödül Hesabıma Yüklenmedi

Didem

Ziraat Bankası

13 Kasım 2025 22:44

1.454

Ziraat Bankası Bankkart Lira kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 13 Kasım 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden giyim sektöründe 2542,60 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi Bankkart’ımın 8832 ile biten kartı ile gerçekleştirdim. Alışveriş öncesinde kampanyaya katıldım v...

Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kampanya Fiyaskosu: Beklenen Bankkart Liralar Yüklenmiyor

Hasret

Ziraat Bankası

19 Mart 2025 19:33

473

Ziraat Bankası elektronik ve beyaz eşya alışverişinize 1000 TL bankkart kampanyasına katıldım ve müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın samsung.com da geçip geçmediğini teyit ettim. Daha sonra müşteri temsilcisinin verdiği güvenle samsung.com dan telefon alışverişimi yaptım. Sonrasında kampanyada...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İadesinde Haksız Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Ali

Ziraat Bankası

04 Kasım 2025 16:41

563

Ziraat Bankası Bankkart Lira kampanyası kapsamında, belirlenen tarihler arasında 50.000 TL harcama yapmam durumunda 4.000 TL Bankkart Lira kazanacağım bildirildi. Kampanya süresi içinde 50.000 TL'ye ulaştım ve 4.000 TL Bankkart Lira hesabıma yüklendi. Ancak kampanya bitiminden sonra, kampanya süresi...

kampanya-iadesinde-haksiz-kesinti-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Ziraat Bankası'nın Güvenlik Denetimi Nedeniyle Kampanya Fırsatını Kaçırdım

Cem

Ziraat Bankası

24 Kasım 2025 08:12

2.430

Ziraat Bankası kredi kartımla 24.11.2025 tarihinde gece 00.30’dan itibaren Media Markt internet sitesi üzerinden televizyon almak istedim. Ödeme aşamasında her seferinde “ödeme güvenlik denetimini geçemedi” uyarısı aldım ve işlem bir türlü gerçekleşmedi. Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini...