to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişte Eksik Bankkart Lira Yüklemesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Ziraat Bankkart kombi kart kullanıcısıyım. Kasım ayı için duyurulan, elektronik ve beyaz eşya sektöründe 30.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Bankkart Lira kazanma kampanyasına dahil oldum. 30.11.2025 tarihinde Teknosa üzerinden online olarak yaklaşık 49.000 TL tutarında LED TV alışverişi yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde hesabıma yalnızca 100 TL Bankkart Lira yüklendi.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, “Size bu kadar tanımlanmış, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum, kampanya duyurusuyla uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor ve kendimi açıkçası mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Sonu 9410 ile biten kredi kartımla yaptığım bu işlem için, kampanyada belirtilen koşulları yerine getirmiş olmama rağmen eksik kalan 900 TL Bankkart Liranın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durumun ivedilikle incelenip düzeltilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Nihayet hatalarını anlayıp haklı olduğum anlaşıldı. Geri kalan bank lira hesabıma artırıldı. Geçte olsa ödemeleri aktarıldığı için teşekkürler ederim.
