to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yeni Kimlikte NFC İle Seri No Hatası Ve Hesap Açma Engeli
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yeni bir banka hesabı açmaya çalışıyorum. Kimliğimi yeni çıkarttım, yeni tip çipli kimlik kullanıyorum ve bu nedenle kimliğimin Seri numarası da yeni. Kimliğimde herhangi bir hasar veya okunma problemi yok. Ancak NFC ile kimlik tarama aşamasında sürekli olarak "Seri no'nuz hatalı" uyarısı alıyorum. Sorun bir gündür devam ediyor ve farklı saatlerde, farklı cihazlarda ve uygulamayı yeniden yükleyerek defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat henüz banka müşterisi olmadığım için bağlanamadım. Hesap açma işlemini tamamen dijital olarak gerçekleştirmeye çalışıyorum ve herhangi bir şube veya şehir seçimi yapmadım. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve kimliğimde herhangi bir sorun bulunmuyor.
Bu sorunun teknik olarak incelenmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorununuz çözüldü mü, aynı sorun bende de var