to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yeni Kart Ücret Bilgilendirmesi Yapmadı
Ziraat Bankası’na ait banka kartımı kaybettim ve 23 Şubat 2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Ancak işlem sırasında tarafıma yeni çıkarılacak kartın ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
O anda aklıma gelmediği için kart ücreti konusunu özellikle sormadım; buna rağmen müşteri temsilcisinin yapılacak işlemin olası maliyeti hakkında beni bilgilendirmesini beklerdim. Şu ana kadar hesap hareketlerimde yeni kart için bir ücret görmedim; ancak kart yenileme işleminin ücreti olup olmadığını ve varsa bunun ne kadar olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Ziraat Bankası’nın, kayıp kart sonrası çıkarılan yeni banka kartlarında uygulanan kart ücreti politikasını ve bu işlem için benden herhangi bir ücret tahsil edilip edilmeyeceğini tarafıma resmi ve anlaşılır biçimde, yazılı veya telefonla bildirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
