Ziraat Bankası Vergi Ödemesi Kampanyası Taksitlendirme Hakkı Reddi

Serkan

31 Mart 13:10

Ziraat Bankası’nın vergi ödemelerine yönelik faizsiz 4 taksit kampanyasından yararlanmak için 30.03.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden, talimatlarda belirtildiği gibi “vergi ödemeleri” bölümünü seçerek vergi ödememi gerçekleştirdim. İşlem dekontumda da ödeme vergi ve GİB ödemesi olarak görünüyor, fatura ödemesi olarak görünmüyor.

Kampanya koşullarına göre bu ödemenin sonradan taksitlendirme seçeneğiyle vade farksız 4 taksite bölünmesi gerekirken, banka bu işlemi taksitlendirmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin mobil bankacılıktan yapıldığı için fatura ödemesi gibi göründüğünü ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğini söylediler. Ancak ben ödemeyi özellikle kampanya talimatlarına uygun şekilde vergi ödemeleri kısmından yaptım ve işlem detaylarımda da vergi/GİB ödemesi olarak yer alıyor.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen faydalanamıyorum. İlgili vergi ödememin kampanya kapsamında değerlendirilerek geriye dönük biçimde vade farksız 4 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

31 Mart 13:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.