Ziraat Bankası Bankkart Vergi Ödemesinde Faizsiz 4 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla, vergi ödemelerine yönelik faizsiz 4 taksit kampanyasından yararlanmak amacıyla 31.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.00’de mobil bankacılık üzerinden vergi ödemesi yaptım. Kampanya talimatlarında belirtildiği şekilde özellikle “Vergi Ödemeleri” bölümünü seçerek yaklaşık 209.000 TL tutarındaki vergi borcumu ödedim. İşlemin dekontunda da ödeme açıkça vergi ve GİB ödemesi olarak görünmekte, fatura ödemesi olarak yer almamaktadır. İşleme ait referans numarası 3hmnevmlze1l8s olup, işlem 6148 ile biten Bankkart’ımla gerçekleştirilmiştir.

Kampanya koşullarına göre bu ödemenin sonradan taksitlendirme seçeneğiyle vade farksız 4 taksite bölünmesi gerekirken, banka bu işlemi taksitlendirmemiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin mobil bankacılıktan yapıldığı için sistemde fatura ödemesi gibi göründüğü ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği ifade edilmiştir. Ancak ben ödemeyi kampanya talimatlarına birebir uyarak vergi ödemeleri ekranından yaptım ve işlem detaylarımda da vergi/GİB ödemesi olarak görünmektedir.

Aynı kartla yaptığım başka bir vergi ödemem aynı kampanya kapsamında sorunsuz şekilde 4 taksite bölünmüşken, bu işlemin kapsam dışı bırakılması kampanya şartlarıyla çelişmektedir. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, bu yüksek tutarlı ödemem için kampanyadan faydalanamamış durumdayım ve mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili vergi ödememin kampanya kapsamında değerlendirilerek geriye dönük biçimde vade farksız 4 taksite bölünmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.