Ziraat Bankası Vergi Ödememde Kampanya Uygulanmadığı İçin 4 Taksit Hakından Mağdur Oldum

07.04.2026 tarihinde saat 15:57:47’de Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden, kampanya talimatlarında belirtildiği şekilde “vergi ödemeleri” bölümünü seçerek yaklaşık 67.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Ödeme dekontumda işlem vergi/GİB ödemesi olarak görünüyor, herhangi bir fatura ödemesi ibaresi yer almıyor.

Ziraat Bankkart Classic kartım üzerinden, sonu 2361 olan hesabımdan gerçekleştirdiğim bu ödemenin, Ziraat Bankası’nın vergi ödemelerine yönelik vade farksız 4 taksit kampanyası kapsamında sonradan taksitlendirme seçeneğiyle faizsiz olarak 4 taksite bölünmesi gerekiyordu. Ancak banka bu işlemi kampanya kapsamına almadı ve taksitlendirme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin mobil bankacılıktan yapıldığı için sistemde fatura ödemesi gibi göründüğünü ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğini söylediler. Buna rağmen ben ödemeyi özellikle kampanya talimatlarına uygun şekilde “vergi ödemeleri” kısmından yaptım ve işlem detaylarımda da açık şekilde vergi/GİB ödemesi olarak yer alıyor.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu ödemem için kampanyadan faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili tapu harcı ödememin kampanya kapsamında değerlendirilerek geriye dönük biçimde vade farksız 4 taksite bölünmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.