to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ve Media Markt Arasındaki Sorumluluk Kargaşası: 3.000 TL Ödül Yüklenmedi
02.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası’nın elektronik ve beyaz eşya kategorisinde 50.000 TL ve üzeri alışverişe 3.000 TL Bankkart Lira ödülü veren kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında 05.05.2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Dell Vostro 3530 model bir bilgisayarı 51.195,50 TL tutarında ve 3 taksit şeklinde, özellikle bu kampanya indiriminden faydalanmak için satın aldım.
Kampanya şartlarını sağladığım halde 3.000 TL’lik Bankkart Lira ödülüm hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine konuyu hem Ziraat Bankası hem de Media Markt ile defalarca telefonla görüşerek çözmeye çalıştım. Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmelerde, alışveriş yaptığım yerin elektronik ürün satan bir yer olmadığı söylenerek kampanyaya dahil olmadığım ifade edildi. Media Markt ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını, bankanın gerekli yüklemeyi yapması gerektiğini belirtti. Bankadan ayrıca kayıt açılmasını talep etmeme rağmen kayıt açamayacaklarını söyleyerek süreci ilerletmediler.
Kampanya koşullarını açıkça yerine getirmiş olmama rağmen, banka ve firma arasında sorumluluğu birbirine yönlendirmelerinden dolayı mağdur durumdayım. 05.05.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden yaptığım 51.195,50 TL tutarındaki bilgisayar alışverişime ilişkin 3.000 TL Bankkart Lira ödülümün en kısa sürede Ziraat Bankası tarafından Bankkart’ıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhabalar. Kısa sürede sonuçlanması memnunluk verici. Teşekkür ederim.
