Ziraat Bankası Vadesiz Hesabımda Sebepsiz 110.000 TL Bloke Kaldırılmalı

Ziraat Bankası’ndaki vadesiz TL hesabıma yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden 110.000 TL tutarında bloke konuldu. Daha önce de son iki ay içinde aynı şekilde defalarca bloke konulup bir süre sonra kendiliğinden kaldırılmıştı; ancak bu kez uzun süredir devam ediyor ve bir muhatap bulamıyorum.

Blokenin sebebini öğrenmek ve çözüm bulmak için önce müşteri hizmetlerini aradım; hesap blokesiyle ilgili bilgi veremeyeceklerini söyleyip beni şubeye yönlendirdiler. İstanbul Avcılar şubesine gittiğimde ise şube çalışanları da blokeyi kimin ve hangi gerekçeyle koyduğunu bilmediklerini, işlemin genel merkez tarafından yapıldığını, mail attıklarını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben her aradığımda veya şubeye gittiğimde aynı cevabı alıyor, kimse net bir açıklama yapmıyor.

Hesabıma gelen para kendi paramdır; evimizi satarak elde ettiğimiz parayı Binance’e yatırmış ve Binance p2p üzerinden yatırım ve çekim işlemleri yapmıştım. İşlemlerim suç geliri, yasa dışı bahis veya benzeri bir durumla ilgili değildir, yalnızca kripto para yatırımı amaçlıdır. Buna rağmen her para çekmek istediğimde hesabıma bloke konulması ve sebebinin tarafıma açıkça bildirilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Herhangi bir suçlama veya resmi yazı sunulmadan, sebep belirtilmeden paramın günlerce tutulmasını kabul etmiyorum. Ziraat Bankası’ndan, hesabımdaki 110.000 TL üzerindeki sebepsiz blokenin derhal kaldırılmasını, bloke konulma gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini ve bundan sonra da aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.