Ziraat Bankası Vadesiz Hesabımda Kullanılabilir Bakiye Eksi Görünmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası vadesiz tl hesabımda bugün saat 19.00 civarında mobil bankacılığa girdiğimde bakiyemin pozitif görünmesine rağmen kullanılabilir bakiyemin eksiye düştüğünü fark ettim. Hesabımda para olmasına rağmen kullanılabilir bakiyem -13.500 TL olarak görünüyordu ve bu durumla ilgili ne SMS aldım ne arandım ne de herhangi bir bildirim gönderildi.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu tutarla ilgili net bir işlem açıklaması ya da nedenini göremedim, sadece kullanılabilir bakiyenin ekside olduğunu görüyorum. Herhangi bir kredim, ek hesabım veya borcum olmadığı halde böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş olması güvenimi zedeliyor.

Bu işlemin neden yapıldığının acilen açıklanmasını, varsa hatalı bir bloke veya kesinti söz konusuysa düzeltilmesini ve kullanılabilir bakiyemin hesabımdaki gerçek bakiyeye uygun hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.