to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Vadeli Mevduat Faizi Hesaplanmadı
Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden 20 Şubat tarihinde 45 günlük vadeli mevduat hesabı açtım. Hesabı ilk açtığımda ekranda görünen tutarlarda ve işleyişte herhangi bir sorun yoktu. Ancak vadenin dolmasına iki gün kala, yani 06 Nisan vade bitiş tarihine yaklaşmışken, mobil bankacılığa tekrar baktığımda anapara ile vade sonunda yansıyacak olması gereken tutarın aynı göründüğünü fark ettim. Faiz işlenmiş gibi görünmüyor.
Tüm işlemlerimi Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptım ve faiz oranı ile beklenen getiriyi de bu ekrandan takip ediyordum. Şu an ise anapara ve vade sonunda yansıyacak tutar aynı göründüğü için, vadeli hesabımdan beklediğim faiz kazancını alamayacağımdan endişe duyuyorum.
Erzurum Cumhuriyet şubesine bağlı hesabımda yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, vadeli mevduat hesabıma ait faiz tutarının doğru şekilde hesaplanarak düzeltilmesini ve eksik veya yansıtılmayan faiz tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil şube üzerinden 2 Şubat tarihinde 280.000 TL tutarında, yüzde 39,5 faiz oranı ile vadeli mevduat hesabı açtım. Hesabımın vade bitiş tarihi 6 Nisan olmasına rağmen, mobil şubede vadeli mevduat hesabımın vade başlangıç bakiyesi ile vade sonu bakiyesi aynı görünüyor, faiz getirisi yansımamış gibi duruyor.
Vadenin bitmesine iki gün kalmış olmasına rağmen ek bir faiz tutarı göremiyorum ve bu durum kafamı ciddi şekilde karıştırıyor, hesabımda bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım, önce bu durumun sistemsel bir hata olup olmadığının incelenmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan vadeli mevduat hesabımın detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve faiz getirisinin hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yapılan işlem ve faiz hesaplama konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sağ olun
