Ziraat Bankası Ulus Şubesinde Konut Kredisine Zorunlu Sigorta Satışı Ve Faiz Artırma Tehdidi

Ziraat Bankası Ankara Ulus Merkez Şubesi nezdinde 02.11.2026 tarihinde konut kredisi kullandım. Kredi sırasında tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, adeta zorunluymuş gibi yansıtılarak ve iptal etmem halinde kredi faiz oranımın yükseleceği söylenerek çeşitli Türkiye sigorta aracılığıyla, sigorta ve paket kesintileri yapılmıştır. Bu kapsamda 690185288 sertifika numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası için 26.304,33 TL, 996018060 poliçe numaralı Ziraat Eşya Paket Sigortası için 2.400,00 TL, 996019954 poliçe numaralı Ailem Güvende Sigortası için 2.280,00 TL ve Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi 3 aylık bedeli olarak 3.400,00 TL olmak üzere toplam 34.384,33 TL kesinti yapılmıştır.

Şube görevlileri, bu sigortaları iptal edip yasal cayma hakkımı kullanmam durumunda konut kredimin faiz oranının yükseltileceğini söyleyerek beni bu ürünleri almaya fiilen zorlamıştır. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Kredi Bağlantılı Sigortalar Yönetmeliği’nin 13. Maddesi gereği, krediye bağlı düzenlenen sigortalardan 30 gün içinde cayma ve ödenen primlerin kesintisiz iadesi hakkım bulunmaktadır ve bu hakkın kullanılmasından dolayı tüketiciye ek bir maliyet yüklenememektedir. Ayrıca 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca sabit faizli konut kredisi sözleşmesi bağlayıcı olup, kredi kullandırıldıktan sonra bankanın tek taraflı olarak faiz oranını artırma yetkisi bulunmamaktadır.

Bu çerçevede, yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve 690185288 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası, 996018060 numaralı Ziraat Eşya Paket Sigortası, 996019954 numaralı Ailem Güvende Sigortası ile Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi kapsamında alınan toplam 34.384,33 TL tutarındaki kesintilerin, konut kredisi faiz oranım kesinlikle artırılmaksızın derhal iptal edilerek eksiksiz ve kesintisiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi, yasal haklarımın gözetilmesi beklenmektedir.