to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Teknik Hatası Nedeniyle Jest Lira Çekimi Ve Kartımda Aşılamayan Eksik Bakiye
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden aylar önce Jest Lira ile ilgili çeşitli bildirimler ve SMS’ler aldım. Alışveriş yaptıkça Jest Lira kazanacağım belirtiliyordu ve ben de buna güvenerek harcama yaptım. Bu süreçte yaklaşık 3.000 TL tutarında Jest Lira kazandım.
Ancak 01.10.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.010 TL çekim yapıldı ve kartım yaklaşık 2.000 TL eksi bakiyeye düşürüldü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Şubat 2026’dan bu yana yaklaşık 14.000 kişiye bu şekilde bildirim gönderdiklerini, bunun teknik bir hatadan kaynaklandığını ve bu nedenle Jest Lira bakiyelerini hesaplardan geri çektiklerini söylediler.
Banka kendi yaptığı teknik hatanın faturasını müşteriye yansıtmakta ve kartımdan bilgim dışında para çekerek mağduriyet oluşturmaktadır. Bilgilendirmelere ve kampanya bildirimlerine güvenerek yaptığım harcamalar sonucu kazandığım Jest Liraların iptal edilmesi ve kartımdan çekilen 1.010 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
