Ziraat Bankası Tam ATM Nakit Yatırmada 400 TL Eksik

01.09.2026 sabah saatlerinde iş yerimin yakınındaki Balıkesir Merkez’de bulunan tam ATM’sinden, maaş bankam olan Ziraat Bankası kartımla hesabıma 40.000,00 TL yatırmak istedim. Birkaç denemeden sonra ATM yalnızca 31.600,00 TL’yi kabul etti, elimde 8.400,00 TL kaldı ve ardından cihaz arıza vererek işlemi sonlandırdı.

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatarak ATM nakit itiraz kaydı oluşturdum. Bununla yetinmeyip Ziraat Bankası Balıkesir Merkez Şubesi’ne giderek durumu oradaki görevli hanımefendiye de aktardım. Kendisi bir beyefendiyi arayıp bilgi verdi ve gün içinde ATM görevlilerinin ilgili cihaza gideceğini, konuyla ilgileneceklerini söyledi. Hem müşteri hizmetlerine hem de şubedeki görevliye ATM’ye yatırmaya çalıştığım toplam tutarı ve elimde kalan parayı açıkça beyan ettim.

Şubeden çıktıktan hemen sonra elimde kalan 8.400,00 TL’yi, banka şubesinin yanında bulunan diğer ATM’den hesabıma tekrar yatırdım. Aynı gün saat 17:00’de tarafıma SMS ile incelemenin yapıldığı ve paranın hesabıma aktarıldığı bildirildi. Mobil bankacılıktan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ise yalnızca 31.200,00 TL’nin aktarıldığını gördüm ve 400,00 TL’lik bir eksiklik olduğunu fark ederek derhal yeni bir itiraz daha yaptım. Ancak 03.09.2026 tarihinde gelen SMS’te nakit itirazımın incelendiği ve herhangi bir sorun ya da alıkonma tespit edilmediği belirtildi.

Oysa süreç başından beri ATM’ye yatırmaya çalıştığım tutarı, kabul ettiği miktarı ve elimde kalan parayı hem çağrı merkezi hem de şube çalışanına net şekilde bildirmiş bulunmaktayım ve aradaki 400,00 TL’lik fark tarafıma iade edilmemiştir. Ziraat Bankası ve tam ATM kaynaklı bu eksik bakiye sorunumu yeniden ve detaylı şekilde inceleyerek, hesabıma yatırılmayan 400,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.