Ziraat Bankası Taksitlendirme Şartı Hakkında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımla 6 Ocak tarihinde “Benim Hocam” kursunun internet sitesi üzerinden 13.990 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Bu harcamayı, bankanın sonradan taksitlendirme imkânından yararlanarak ödeyebileceğimi düşünerek gerçekleştirdim.

Kart limitinin sonradan taksitlendirilebilmesi için asgari 25.000 TL’ye yükseltilmiş olması gerektiği bilgisini 6 Ocak günü bankanın sitesinde göremedim. O tarihte bu şart açık ve net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu tutarda bir harcama yapmayacak ya da farklı bir ödeme planı tercih edecektim. Bankanın kendi şartlarına uygun ve eğitim harcaması niteliğindeki bu işlemi, önceden yeterli bilgilendirme yapılmadığı için şu an taksitlendiremiyorum.

8 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sonradan taksitlendirme talebinde bulundum; ancak işlemim taksitlendirilmedi ve bu nedenle maddi olarak zor durumda kaldım. Eğitim için yaptığım bu harcamanın, işlem tarihindeki şartlar ve bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak istisnai olarak taksitlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.