Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34626460
5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ziraat Bankası Süper Şube Uygulaması Nedeniyle Yaşanan Erişim Ve Hizmet Sorunları

profile
Sibel
Ziraat Bankası
22 Aralık 2025 11:44
521

Ziraat Bankası’nın başlatmış olduğu Süper Şube uygulaması nedeniyle yaklaşık 1 yıldır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süper şube müşterisi olduğum için hiçbir fiziksel şubeden işlem yaptıramıyorum ve tüm işlemlerimi sadece talep üzerinden iletmek zorunda kalıyorum. Ancak bu talepler ya çok geç cevaplanıyor ya da çoğu zaman gerekçesi bile açıklanmadan reddediliyor.

Müşteri iletişim merkezini aradığımda da “Siz süper şube müşterisisiniz, biz işlem yapamıyoruz, talep açmanız gerekiyor” denilerek tekrar aynı noktaya yönlendiriliyorum. Yani ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Tüm Türkiye’ye hizmet veren tek bir şubenin bu şekilde verimli çalışamayacağı çok açıkken, bu uygulamanın yükü tamamen müşterilerin üzerine bırakılmış durumda.

Bu mağduriyetin yalnızca bana özel olmadığını, diğer süper şube müşterilerinin de benzer sorunlar yaşadığını düşünüyorum. Bu nedenle bu durumun herkes tarafından bilinmesini ve Ziraat Bankası’nın Süper Şube uygulamasını gözden geçirerek kapatmasını veya müşterileri yeniden normal şubelere aktararak sağlıklı, erişilebilir bir hizmet sunmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
22 Aralık 2025 11:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süper Şubeden Çıkış Ve Borç Yapılandırma Engeliyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Caner
Ziraat Bankası
04 Ağustos 2025 15:26
1.733

Yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası Süper Şube müşterisi olarak çıkmak istiyorum ancak bir türlü işlem yapılmıyor. Borcumu yapılandırmak ve Süper Şubeden çıkmak istiyorum, fakat daha önceki borcumu Süper Şube müşterisi olmadan almıştım. Şubeye gittiğimde personel, “Süper Şube müşterisi olduğum için i...

super-subeden-cikis-ve-borc-yapilandirma-engeliyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Süper Şube'ye Tekrar Geçişte Yaşanan Sistem Engeli Ve Mağduriyet

profile
Ozan
Ziraat Bankası
10 Ekim 2025 22:40
1.518

Mayıs ayında Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullanmam gerektiği için, bankanın uygulaması gereği Süper Şube’den ayrılmak ve fiziksel şube müşterisi olmak zorunda kaldım. Banka, tekrar Süper Şube müşterisi olabilmem için en az 1 ay beklemem gerektiğini belirtmişti. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçme...

super-subeye-tekrar-geciste-yasanan-sistem-engeli-ve-magduriyet-1.jpg
1
Yudum sonuçtan hiç memnun değil

Süper Şube Hesabımı Kapatamıyor, Normal Şubeye Geçişte Mağdur Oluyorum

profile
Yudum
Ziraat Bankası
15 Aralık 2025 18:53
793

Ziraat Bankası Sivas Merkez şubesinde görünen “süper şube” hesabımı bir türlü kapatamıyorum ve artık gerçekten çok yoruldum. 12 Aralık’tan beri defalarca kez bu hesabı kapatmaya ve normal Ziraat şubesine geçmeye çalışıyorum. Tüm kartlarımı ve kredi kartımı bugün itibarıyla kapattım, Ziraat’te aktif ...

super-sube-hesabimi-kapatamiyor-normal-subeye-geciste-magdur-oluyorum-1.jpg
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ziraat Bankası Süper Şube İptal Edememe

profile
Abdullah
Ziraat Bankası
17 Ekim 2023 00:38
1.174
"Sorunun çözülmesi ve ilgi ve alakanız için teşekkürler."

Yurt Dışında Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

profile
Emir
Ziraat Bankası
19 Kasım 2025 13:42
313

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini birkaç aydır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Her aradığımda, bana şubeye gitmem gerektiği söylenip telefon kapatılıyor. Şu anda yurt dışında yaşıyorum ve şubeye gitme imkanım yok. Şubem “Süper Şube” olarak görünüyor ve iletişim kur...

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası müşteri hizmetleri Ziraat Bankası işleminizi Ziraat Bankası sorun Ziraat Bankası süper şube müşterisi
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri