to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubeye Gitmeden Otomatik Ödeme İptali İsteğimi Kabul Etmiyor
Ziraat Bankası’nda 2014 yılında açtığım hesabım üzerinden Turkcell cep telefonu faturam için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını iptal etmek istiyorum ancak çeşitli engellerle karşılaşıyorum. Banka, bu kadar basit bir işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da iptal işlemini telefondan gerçekleştirmeyeceklerini, sadece hesabın açıldığı şubeden yapılabileceğini belirttiler. Hesabım İstanbul Yıldırım Beyazıt Şubesi’nde bulunuyor fakat bulunduğum yer ile bu şube arasında çok uzak bir mesafe var, fiilen gitmem mümkün değil. Online bankacılık ve mobil uygulama üzerinden de denediğimde sistem iptal işlemine izin vermiyor.
Sadece Turkcell cep telefonu faturam için tanımlı olan otomatik ödeme talimatımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan, online bankacılık, mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
