Ziraat Bankası Şubesinde Yaşlılara Yetersiz İlgi Ve Yardım

12.12.2025 tarihinde saat 09.56 sularında annemle birlikte Diyarbakır Diclekent’te, Gönül Kahvesi’nin arkasında bulunan Ziraat Bankası şubesine TOKİ başvurusu yapmak için gittik. Annem yaşlı, köyden geldi ve Türkçe dahi bilmiyor, ayrıca e-Devlet şifresi de yoktu. Gişede görev yapan, 2 numaralı gişedeki başörtülü kadın personele durumu anlatarak annemin köyden geldiğini, e-Devlet’i olmadığını, bize yardımcı olup olamayacağını rica ettim.

Ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadan, "Biz yapmıyoruz, biz sadece şehit ve gazilere buradan yapabiliriz, gidin internetten yapın" diyerek adeta başından savar bir tavır sergiledi. Devlet bankasında görev yapan bir memurun, özellikle yaşlı insanlara karşı bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması beni çok rahatsız etti. Yağmurlu havada annemle birlikte saatlerdir uğraşıyoruz; internette Ziraat Bankası üzerinden başvuru yapılabileceği yazarken, şubede bu şekilde geri gönderilmeyi kabul etmiyorum.

Gönül Kahvesi arkasındaki bu şubede görev yapan 2 numaralı gişe çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle yaşlı vatandaşlara karşı daha saygılı ve yardımcı olunmasını talep ediyorum.