Ziraat Bankası Şubesinde Yaşlılara Yetersiz İlgi Ve Yardım

Sakine

Ziraat Bankası

12 Aralık 2025 11:54

257

12.12.2025 tarihinde saat 09.56 sularında annemle birlikte Diyarbakır Diclekent’te, Gönül Kahvesi’nin arkasında bulunan Ziraat Bankası şubesine TOKİ başvurusu yapmak için gittik. Annem yaşlı, köyden geldi ve Türkçe dahi bilmiyor, ayrıca e-Devlet şifresi de yoktu. Gişede görev yapan, 2 numaralı gişedeki başörtülü kadın personele durumu anlatarak annemin köyden geldiğini, e-Devlet’i olmadığını, bize yardımcı olup olamayacağını rica ettim.

Ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadan, "Biz yapmıyoruz, biz sadece şehit ve gazilere buradan yapabiliriz, gidin internetten yapın" diyerek adeta başından savar bir tavır sergiledi. Devlet bankasında görev yapan bir memurun, özellikle yaşlı insanlara karşı bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması beni çok rahatsız etti. Yağmurlu havada annemle birlikte saatlerdir uğraşıyoruz; internette Ziraat Bankası üzerinden başvuru yapılabileceği yazarken, şubede bu şekilde geri gönderilmeyi kabul etmiyorum.

Gönül Kahvesi arkasındaki bu şubede görev yapan 2 numaralı gişe çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle yaşlı vatandaşlara karşı daha saygılı ve yardımcı olunmasını talep ediyorum.

ziraat-bankasi-subesinde-yaslilara-yetersiz-ilgi-ve-yardim-1.jpg

Destekleyenler

Şükran

1 Destek ,

1 Yorum

Ziraat Bankası

12 Aralık 2025 11:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Şükran

Benzer Şikayeti Var

23 Aralık 2025 07:34

Bence CİMER'e yazın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Dikmen Şubesi'nde Yetersiz İlgi Ve Sorunlu Müşteri Deneyimi

Derya

Ziraat Bankası

14 Ağustos 2025 16:53

567

13.08.2025 tarihinde annemle birlikte Ziraat Bankası Dikmen Şubesine gittik. Annemin kredi kartından bir hesaptan 4-5 kez ufak miktarlarda para çekilmiş. Annem 80 yaşında olduğu için ben de yanında gittim. Müşteri ilişkilerinde oturan B... Ç... isimli hanımefendinin aşağılayıcı ve umursamaz tavrına ...

ziraat-bankasi-dikmen-subesinde-yetersiz-ilgi-ve-sorunlu-musteri-deneyimi-1.docx

1 Destek

Ziraat Bankası Şubesinde TOKİ Başvurusu Yapılamadı, Personel Davranışı Sorunu

Halil

Ziraat Bankası

10 Kasım 2025 10:15

609

10/11/2025 tarihinde saat 09:45’te İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Ziraat Bankası şubesine TOKİ başvurusu yapmak için gittim. Banka personeline başvuru yapmak istediğimi belirttim, ancak bana işlemin sadece internet üzerinden yapılabileceği ve şubede yapılamayacağı söylendi. Devletin bu başvurula...

ziraat-bankasi-subesinde-toki-basvurusu-yapilamadi-personel-davranisi-sorunu-1.jpg

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Şubesinde Teminat İşlemi İçin Yaşanan İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

Mahmut

Ziraat Bankası

13 Ekim 2025 14:46

861

13.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası Köroğlu Şubesi gişesine, TOKİ Emlak müzayede tarafından düzenlenen Konut ve iş yeri ihalesine katılmak için yatırmam gereken teminat bedelini yatırmak amacıyla başvurdum. Gişe memurunuz beni operasyon personeline yönlendirdi. Durumu detaylıca anlatmama ve ilgili s...