Ziraat Bankası Dikmen Şubesi'nde Yetersiz İlgi Ve Sorunlu Müşteri Deneyimi

13.08.2025 tarihinde annemle birlikte Ziraat Bankası Dikmen Şubesine gittik. Annemin kredi kartından bir hesaptan 4-5 kez ufak miktarlarda para çekilmiş. Annem 80 yaşında olduğu için ben de yanında gittim. Müşteri ilişkilerinde oturan B... Ç... isimli hanımefendinin aşağılayıcı ve umursamaz tavrına rağmen derdimizi anlattık. Kendisi, bu çekimleri torunu yapmıştır dedi; torununun yetişkin olduğunu söyledik. Kendisi, abone olmuştur dedi. Samsung kullandığını, çekimin Apple'dan yapıldığını belirttik. 444'lü numarayı arayın, hiçbir şey elde edemezsiniz diyerek bankadaki diğer personelle konuşmaya başladı. Bu arada göz teması da kurmuyordu. Çünkü biz kimiz ki? Sonuç olarak anladığım, yaşadığımız sorunu ispat etmek için öncelikle personelinizin varsayımlarını çürütmekle yükümlü olmalıyız. Diğer taraftan Dikmen Şubesi Google yorumlarınıza baktığımda, ne kadar umutsuz bir durum olduğunuz da anlaşılıyor. Ama ne yapalım, biz de vatandaş olarak ancak bu platformu kullanıyoruz.