Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Hesap
Ziraat Bankası Dikmen Şubesi'nde Yetersiz İlgi Ve Sorunlu Müşteri Deneyimi

ID:33369674

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Dikmen Şubesi'nde Yetersiz İlgi Ve Sorunlu Müşteri Deneyimi

Derya

Ziraat Bankası

14 Ağustos 2025 16:53

602

13.08.2025 tarihinde annemle birlikte Ziraat Bankası Dikmen Şubesine gittik. Annemin kredi kartından bir hesaptan 4-5 kez ufak miktarlarda para çekilmiş. Annem 80 yaşında olduğu için ben de yanında gittim. Müşteri ilişkilerinde oturan B... Ç... isimli hanımefendinin aşağılayıcı ve umursamaz tavrına rağmen derdimizi anlattık. Kendisi, bu çekimleri torunu yapmıştır dedi; torununun yetişkin olduğunu söyledik. Kendisi, abone olmuştur dedi. Samsung kullandığını, çekimin Apple'dan yapıldığını belirttik. 444'lü numarayı arayın, hiçbir şey elde edemezsiniz diyerek bankadaki diğer personelle konuşmaya başladı. Bu arada göz teması da kurmuyordu. Çünkü biz kimiz ki? Sonuç olarak anladığım, yaşadığımız sorunu ispat etmek için öncelikle personelinizin varsayımlarını çürütmekle yükümlü olmalıyız. Diğer taraftan Dikmen Şubesi Google yorumlarınıza baktığımda, ne kadar umutsuz bir durum olduğunuz da anlaşılıyor. Ama ne yapalım, biz de vatandaş olarak ancak bu platformu kullanıyoruz.

ziraat-bankasi-dikmen-subesinde-yetersiz-ilgi-ve-sorunlu-musteri-deneyimi-1.docx

Destekleyenler

Şükran

1 Destek

Ziraat Bankası

14 Ağustos 2025 16:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Şubesinde Yetersiz Ve Saygısız Hizmet Deneyimi

Belgin

Ziraat Bankası

21 Ekim 2025 20:54

1.149

20.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası Beşyüzevler Şubesi'ne 8 yaşındaki kızımın hesabını devretmek için başvurdum. Müşteri temsilcisi F***** A*******, sürece yardımcı olmak yerine gereksiz belgeler talep etti ve bu belgelerin gerekli olmadığını söylediğimde yardımcı olamayacağını belirtti. Ayrıca, dav...

Ziraat Bankası Şubesinde Yetersiz Ve Saygısız Hizmet Deneyimi

Ziraat Bankası Üslupsuz Çağrı Merkezi Çalışanı

Mehmet

Ziraat Bankası

07 Ocak 2024 01:58

1.976

Merhaba, 06.01.2024 tarihinde saat 19.33 ile 19.34 arasında Ziraat Bankası çağrı merkezini aradım. Anneme gönderilen kart ile para çekmek istediğimizi fakat çekemediğimizi aktardım. Çağrı merkezi çalışanı ise bana hesabın kapalı olduğunu aktardı. Bende şubeye gitmeden halledebiliyor musunuz diye so...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık Ve Yetersiz Yardım

Yasemin

Ziraat Bankası

12 Şubat 2025 20:54

272

12/02/ 2025 tarihinde öğlen saatinde 75 yaşındaki babamın kartı ile ilgili problem için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradık. Babam kulağı az duyduğu için birlikte aradık ve babamın yanımda olduğunu hoparlör den duyduğunu açıkladım. Telefondaki kadın babamı istedi. Sizi duyuyor dedim babamda c...

Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Zorluk Ve Çözüm

Emre

Ziraat Bankası

05 Kasım 2024 20:54

7.050

05.11.2024 tarihinde saat 20:08 sularında 0850 220 00 00 Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Dijital mobil şifremi unuttum, kartım elimde yok ve kimliğimin NFC'sinin kırık olduğunu söyledim. Kendilerinin tabiriyle direkt şu yanıtı aldım: 'Şubeye gideceksiniz o zaman.' Daha önce de benzer dur...

Ziraat Bankası Cebeci Şubesi'nde Uzun Bekleyiş Ve Yetersiz İletişim

Fatma

Ziraat Bankası

30 Ocak 2025 11:03

394

29.01.2025 tarihinde Ziraat Bankası Cebeci şubesine müşteri ilişkilerinde bir işimi halletmek için gittim. Yaklaşık 1 saat sıra bekledim. Beklediğim süre içerisinde müşteri ilişkilerinde sadece 2 kişinin işi yapıldı. Birisinin de işini zaten yarım yapmışlar, benim bunu sormam lazım deyip siz biraz d...