Ziraat Bankası Şubesinde Teminat İşlemi İçin Yaşanan İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

13.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası Köroğlu Şubesi gişesine, TOKİ Emlak müzayede tarafından düzenlenen Konut ve iş yeri ihalesine katılmak için yatırmam gereken teminat bedelini yatırmak amacıyla başvurdum. Gişe memurunuz beni operasyon personeline yönlendirdi. Durumu detaylıca anlatmama ve ilgili sitede tüm Ziraat ve Halkbank şubelerinin yetkili olduğunu göstermeme rağmen, personeliniz işlem yapılmadığını ve doğru yere gelip gelmediğimden emin olmam gerektiğini söyledi. Ayrıca, başka bir Ziraat şubesini arayarak IBAN numarası bildirmem gerektiğini belirtti, ardından işlemi yapmamak için çeşitli bahaneler sundu.

Aynı işlemi hemen ardından Halkbank Köroğlu Şubesi’nde kısa sürede sorunsuzca halledebildim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şubenizdeki personelin bilgilendirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım.