Ziraat Bankası Şubesinde Noter Masrafı Şartıyla 5.000 TL İadesi Reddi

Diyarbakır Sur Ziraat Bankası şubesinde yengem G***** Y**** adına yapılan TOKİ ödemesinin iadesiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yengem, kurada ismi çıkmadığı için yatırdığı 5.000 TL’nin iadesi için bugün bütün gün kimliğiyle bizzat bankaya gidip uğraşmasına rağmen para kendisine ödenmedi.

Şubede kendisine okuma‑yazma bilmediği gerekçe gösterilerek “git noterden evrak getir” denmiş, noter masrafının da yaklaşık 1.000 TL tutacağı söylenmiştir. Ödeme alınırken okuma‑yazma durumu sorgulanmazken, iade aşamasında böyle bir şart koşulması hem insanları gereksiz masrafa sokmakta hem de açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.

Kimliğiyle bizzat şubeye gidip kendi parasını almak isteyen birine bu şekilde zorluk çıkarılması, “git noterden evrak getir” denerek geri çevrilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tutum, insanları mağdur eden, güven duygusunu zedeleyen ve kendimi açıkça haksız bir konuma konmuş hissettiğim bir uygulamadır. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla TOKİ benzeri bir sürece başvurmayı ve Ziraat Bankası’nı tercih etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim. Diyarbakır Sur Ziraat şubesinin bu uygulamasından derhal vazgeçmesini, yengemin noter masrafına zorlanmadan yatırmış olduğu 5.000 TL’nin eksiksiz ve hızla iade edilmesini talep ediyorum.