to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Bloke Bildirimi Olmadan Kesilen TOKİ Başvuru Ücretimin İadesi
03.12.2025 tarihinde Diyarbakır TOKİ başvurusu için e-Devlet üzerinden yönlendirildiğim Ziraat Bankası Diyarbakır Merkez ofis şubesine ait hesabıma 5.000 TL başvuru ücretini IBAN 350001000091358724525002 numaralı hesabımdan yatırdım. TOKİ kurasında ismim çıkmadığı için 25.02.2026 tarihinde başvuru ücretimi ATM’den geri almak istedim.
ATM ekranında, T. C. Kimlik numaram ile herhangi bir başvuru görünmediğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ilgili memur, hesabımda icra olduğu için bu tutarı alamayacağımı, paranın bloke edildiğini söyledi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir icra ya da bloke işlemiyle ilgili yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca TOKİ yetkilileri ile yaptığım telefon görüşmelerinde, TOKİ başvuru ücretleri üzerinde bu şekilde bir blokenin konuşulamayacağı bilgisi tarafıma verilmiştir.
Herhangi bir icra veya bloke bilgisi verilmeden yatırdığım TOKİ başvuru ücretinin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin, yatırmış olduğum hesaba iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
