Ziraat Bankası Şubesinde Madeni Döviz Bozdurma Talebim Reddedildi

15 Ağustos 2025 tarihinde, Ziraat Bankası Anadolu Üniversitesi/Eskişehir Şubesi’nde yaklaşık 20 Euro tutarındaki madeni parayı bozdurmak istedim. Ancak şube çalışanları, madeni paraları kabul etmediklerini ve döviz bürosuna gitmem gerektiğini söylediler. Devlet bankası olarak bu hizmetin verilmesi gerektiğini ve internette de yasal olarak madeni dövizlerin devlet bankalarında bozdurulabileceğini okudum. Şube çalışanlarının keyfi uygulama yapmasını doğru bulmuyorum.

Ayrıca, madeni paralar da aynı kağıt paralar gibi gerçek paradır ve değerleri bellidir. Kaçak veya uygunsuz bir durum söz konusu değildir. Şubenizden kağıt para ile döviz alım-satım işlemi yaptığımda, anlık kura ve denk gelen küsuratlarla göre madeni paralar kullanılmıyor mu? Bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını ve ilgili şubenin bu tutumunun incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.