Ziraat Bankası Şubesinde Bir Saat Bekletilme Ve Nakit Eksikliği

9 Eylül 2026 tarihinde saat 14.30 – 15.30 arasında Ziraat Bankası Cennet Mahallesi şubesine para çekme işlemi için gittim. Görevli personel paramı hazırlayacaklarını söyleyerek beni beklemem gerektiği konusunda bilgilendirdi ve şubede yaklaşık 1 saat kadar bekledim.

Uzun süre bekledikten sonra ise şubede yeterli nakit olmadığı, bu nedenle tarafıma ödeme yapılamayacağı söylendi. En başta böyle bir bilgilendirme yapılmaması ve boş yere yaklaşık 1 saat bekletilmem, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Müşterilerin zamanının bu şekilde hiçe sayılması ve doğru, net bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubede nakit yönetimi ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.