to read complaints and reviews, or file yours.Kritik Güvenlik Sorununda Banka Çağrı Merkezinin Yanıt Vermemesi
08.06.2026 tarihinde saat 08.20 sularında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini kayıp/çalıntı ve güvenlik nedeniyle aradım. Ziraat Bankası hesabım üzerinden yüklü miktarda para çekmek için onay şifresi gönderildi, ancak bu işlem bana ait değildi. Böyle acil ve riskli bir durumda derhal ulaşabilmek için çağrı merkezini aramama rağmen yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekledim ve telefon hiçbir şekilde açılmadı.
Koskoca bir bankanın, müşterilerinin güvenliğiyle ilgili bu kadar kritik bir anda ulaşılabilir olmaması kabul edilebilir değil. Böyle durumlarda hızlıca ulaşılabilecek bir hat sağlanması ve bu tür acil aramalarda telefonların mutlaka cevaplanmasını, ayrıca hesabımla ilgili bu şüpheli işlem konusunda tarafıma acil dönüş yapılarak gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
