Ziraat Bankası Şube Değişikliği Bildirimsiz Ve Hesapların Geri Dönüşü Talebi

Ziraat Bankası’nda daha önce aktif olarak kullandığım üç adet bireysel vadesiz hesabım bulunmaktaydı. Bunlardan biri Diyarbakır 3. Sanayi Şubesi, diğerleri ise Şanlıurfa Birecik Şubesi ve Gaziantep Şahinbey Karataş Şubesi’ne aitti. Bugün Ziraat mobil uygulamasına girdiğimde, Gaziantep ve Şanlıurfa’daki hesaplarımın bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden kapatılarak Diyarbakır 3. Sanayi Şubesi’ne devredildiğini gördüm.

Bu hesaplarımda düzenli ödeme talimatı olmasa da, nakit tuttuğum ve ihtiyaç halinde kullandığım hesaplar olduğu için, şube devrinin tamamen haberim dışında yapılmış olması beni rahatsız etti. En ufak bir işlemde “kendi şubeniz ile görüşün” denilmesine rağmen, şu anda Gaziantep’te yaşıyorum ve hesaplarım Diyarbakır şubesine devredilmiş durumda. Her sorun yaşadığımda Diyarbakır’a gitmem fiilen mümkün ve makul değil.

Bu işlemler yapılırken tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını da ayrıca sorun olarak görüyorum. Ziraat Mobil’e girmesem hesaplarımın devredildiğini dahi fark etmeyecektim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kendi şubenizle görüşün” cevabı verildi, başka bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Hesaplarımın tekrar eski haline getirilmesini talep ediyorum. Diyarbakır 3. Sanayi Şubesi’indeki mevcut maaş hesabıma dokunulmamasını, yalnızca Gaziantep Şahinbey Karataş ve Şanlıurfa Birecik şubelerindeki hesaplarımın yeniden kendi şubelerine taşınarak düzeltilmesini istiyorum.