to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sistem Hatası Nedeniyle TOKİ Taksiti Ödeyemiyorum
İstanbul Arnavutköy'deki TOKİ projesine ait taksit ödememi 1 Ocak'tan beri Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden yapmak istiyorum; ancak sistem "yeniden değerleme gördüğü" gerekçesiyle ödemeyi almıyor. Bu nedenle uzun süredir düzenli ödediğim taksiti, kendi isteğim dışında yatıramıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; bu süreçte ne sorunun kaynağı hakkında bilgi alabiliyorum ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Ödemeyi yapmak istememe rağmen bankanın sistemsel sorunu nedeniyle gecikmeye düşme riskiyle karşı karşıya kalmak beni mağdur ediyor.
Ziraat Bankası'ndan, yeniden değerleme nedeniyle oluşan bu sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini ve benim hatam olmadığı için bu süreçte taksitlerime kesinlikle gecikme faizi, ceza vb. hiçbir ek ücret yansıtılmadan ödememin alınmasını talep ediyorum.
Hala çözümlenme ve dönen yok.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum hala çözülmedi ve son ödeme günüm 20 Ocak. Hala ödeme yapamıyorum. Bana acil destek olun lütfen
