to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şifre Blokajı Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu
Ziraat Bankası mobil ve internet bankacılığı şifrem yaklaşık bir haftadır bloke durumda ve hiçbir şekilde yeniden şifre oluşturamıyorum. ATM kartım olmadığı için bu kanaldan da işlem yapamıyorum, NFC ile kimlik okutarak denedim ancak sistem bir türlü kimliği okumuyor ve giriş yapamıyorum.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Bursa Kestel şubesine giderek durumu anlattım. Şifre gönderiyorlar fakat gönderilen şifre ile de mobil ya da internet bankacılığına giriş yapamıyorum, sorun olduğu gibi devam ediyor. Müşteri hizmetlerine giriş yapamadığım için de kendimi tamamen kilitlenmiş ve çaresiz hissediyorum.
Ziraat Bankası’ndan talebim, kimlik doğrulamam yapılarak müşteri hizmetleri üzerinden yeni bir mobil/internet bankacılığı şifresi oluşturulması ve erişimimin acilen açılmasıdır. Uzun süredir mağdur olduğum bu sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Numaram aynı, sim kartım aynı, telefonum aynı olmasına rağmen mobil bankacılık kendiliğinden bloke oldu ve hesabıma erişimim tamamen kesildi.
Bu sorun üzerine şubeye gittim ve müşteri hizmetlerini de aradım. Telefonuma yeni bir şifre gönderdiler ancak bu yeni şifreyle de uygulamaya giriş yapamıyorum. ATM kartım olmadığı için kartla işlem yapma imkanım yok, telefondan da NFC okumadığı için bu yolu da kullanamıyorum. Şu anda hesabıma nasıl giriş yapacağımı bilmez durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan, mobil şifremi girebilmem ve hesabıma erişebilmem için acil bir alternatif çözüm sunulmasını, mobil bankacılık erişimimin en kısa sürede tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
