to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şehremini Şubesi'nde Yapılandırma Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu
Ziraat Bankası’ndan kullandığım bireysel kredi ürünlerinin ödemelerinde yaşadığım zorluklar nedeniyle Şehremini Şubesi’ne giderek borçlarımın yapılandırılması talebinde bulundum. İlk başvurumda, müşteri temsilcim t** t**** izinde olduğu için başka bir yetkiliyle görüştüm ve bana 120 ay vadeli bir yapılandırma seçeneği sunuldu. Ancak, kendi müşteri temsilcimle görüşmemin daha avantajlı olacağı söylendi.
Ertesi hafta müşteri temsilcim t*** t*** ile görüşmek için tekrar şubeye gittim. Ancak kendisi oldukça ilgisiz davrandı, daha önce sunulan 120 ay vadeli yapılandırmadan hiç bahsetmedi ve "Yapacak bir şey yok" diyerek yardımcı olmadan beni şubeden gönderdi. Maaş hesabımda mevcut olan blokenin kaldırılması, borçlarımın yapılandırılması ve müşteri temsilcimin değiştirilmesi konularında destek talep ediyorum.
Ayrıca, çağrı merkeziyle de iletişime geçtim ancak bloke ile ilgili bilgi veremeyeceklerini, şube ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ziraat Bankası Şehremini Şubesi’nin konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
