Ziraat Bankası Şarj İndirimi Şartları Açık Değil Ve Uygulanmadı

Ziraat Bankası’nın elektrikli şarj istasyonlarında geçerli olduğu duyurulan %20 indirim kampanyasından yararlanmak için Aksa’nın şarj istasyonlarını defalarca kullandım. Ödemelerimi Ziraat Bankası Prestij Plus kartımla yaptım ve toplamda 2.000 TL’nin üzerinde harcama gerçekleştirdim.

Ancak indirim yansımayınca durumu sorguladığımda banka bana, Aksa istasyonlarının Ziraat Bankası POS’u yoksa kampanyadan yararlanamayacağımı, anlaşmalı olmayan istasyonlarda indirim verilemeyeceğini söyledi. Bir müşteri olarak bir elektrikli şarj istasyonunun Ziraat Bankası ile anlaşması olup olmadığını nereden bilebilirim? Sahada soracağımız yetkili kimse yokken bunu anlamamız nasıl bekleniyor, bunu gerçekten anlamıyorum.

Kampanya duyurusu yapılırken bu kadar kritik bir şartın açık, net ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de insanlar kendini kandırılmış hissediyor. Şarj istasyonlarında POS’un kime ait olduğunu tek tek kontrol etme imkânımız yok; kampanya varsa mantıken tüm şarj istasyonlarında geçerli sanıyoruz.

Ziraat Bankası’ndan, Aksa şarj istasyonlarında Prestij Plus kartımla yaptığım ve kampanya kapsamına girdiğine inandığım harcamalar için hak ettiğim indirimin toplam tutar üzerinden hesabıma yansıtılmasını ve kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf olacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.