Ziraat Bankası Elektrikli Araç Şarj Kampanyası Bilgi Eksikliği Ve Kullanım İmkânsızlığı

Ziraat Bankası’nın elektrikli araç şarj istasyonlarında geçerli olduğu belirtilen 750 TL Bankkart Lira hediye kampanyasıyla ilgili ciddi bir bilgi eksikliği yaşıyorum. Bankanın internet sitesinde ve sosyal medya paylaşımlarında kampanyanın üye iş yerlerinde geçerli olduğu yazıyor, ancak kampanyanın geçerli olduğu üye iş yerleri hiçbir yerde açıklanmıyor.

10 Ocak günü eşim Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın hangi elektrikli şarj istasyonlarında veya hangi üye iş yerlerinde geçerli olduğunu sordu. Telefonda kendisine sadece Ziraat Bank POS cihazlarından ödeme yapılması gerektiği söylendi; bunun dışında kampanyanın nerede geçerli olduğuna dair hiçbir somut bilgi paylaşılmadı ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Elektrikli araç şarj istasyonlarında ise ödeme sistemi kartı POS cihazına takarak ya da kartı POS’a okutarak yapılmıyor. Şarj işlemi bittiğinde, şarj istasyonu sistemde tanımlı olan karttan ücreti otomatik olarak çekiyor ve hiçbir elektrikli şarj istasyonunda fiziksel POS cihazı üzerinden ödeme yapılmıyor. Dolayısıyla hem kampanya koşulları uygulamada mümkün görünmüyor, hem de müşteriler kampanyanın nerede ve nasıl kullanılacağını bilmeden bırakılıyor.

Ziraat Bankası’ndan, bu kampanyanın geçerli olduğu üye iş yerlerinin ve şarj istasyonu firmalarının açık ve net biçimde paylaşılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinde görevli personelin elektrikli araç şarj istasyonlarında ödemenin POS cihazı kullanılmadan, sistem üzerinden otomatik gerçekleştiği konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.