to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şans Oyunları Para Yatırma Seçeneğinin Kaldırılması Müşteriyi Kırgın Bıraktı
Uzun süredir Ziraat Bankası’nı, özellikle mobil bankacılık üzerinden şans oyunlarına para yatırma işlemleri için tercih ediyordum. Ancak yaklaşık iki gün önce Ziraat Mobil’e girdiğimde, şans oyunlarına para yatırma işlemi seçeneğinin tamamen kaldırıldığını gördüm ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Ziraat Bankası’nı diğer bankalara göre tercih etme sebebim, bu işlemi Ziraat Mobil üzerinden rahat ve sorunsuz şekilde yapabiliyor olmamdı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçesi açıklanmadan bu özelliğin kaldırılması, müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu özellik geri gelmezse, artık kartımı da iptal etmeyi ciddi şekilde düşünmekteyim.
Şans oyunlarına para yatırma işlemi seçeneğinin Ziraat Mobil üzerinden tekrar aktif edilmesini ve bu özelliğin neden kaldırıldığıyla ilgili müşterilere net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Şubat 2026 tarihinde saat 17:41 civarında Ziraat Bankası hesabımdan Garanti Bankası’na EFT yoluyla Milli Piyango online sisteminde kullanmak üzere 50 TL gönderdim. Banka kart ekstresinde tutarın çekildiği açıkça görünmesine rağmen bu para Milli Piyango online hesabıma hiç yansımadı ve şu an ortada görünmüyor.
İşlemle ilgili herhangi bir referans numarası veya bilet kodu verilmedi, bu nedenle kendi başıma takibini yapamıyorum. Henüz ne Milli Piyango müşteri hizmetleriyle ne de bankalarla ayrıntılı bir görüşme yapmadım, öncelikle buradan durumu iletmek istedim.
Sonuç olarak, hesabımdan çekilen ve hesabıma yansımayan 50 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
