to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sanal Kart İadesi Hesaba Yansımıyor Ve Gecikme Yaşanıyor
Ziraat Bankası’na ait sanal kartımı kullanarak Airbnb üzerinden yaptığım bir işlemin iadesi 7 Ekim tarihinde 2.430 TL olarak sanal kartıma yapıldı, ancak aradan günler geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı. Sanal karta gelen iade bakiye olarak görünmesine rağmen, kullanılabilir bakiyeme veya hesabıma yansımıyor.
Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin hesabıma geçmesi için 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Bugün ayın 26’sı olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında chargeback başvurusu da yaptırdılar fakat bu süreçte günlerdir mağdur ediliyorum ve paramı kullanamıyorum.
İade edilen 2.430 TL tutarın, sanal kartımdan bağlı olduğum hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde aktarılmasını, ayrıca yaşattıkları gecikmenin açıklanmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
