Ziraat Bankası Sakarya Serdivan Şubesinde Kredi Kartı İşleminde Reddetme Ve İhmal

23.10.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Ziraat Bankası Şubesi’ne, resmi mesai saati içinde saat 16:30 civarında kredi kartı çıkarma işlemi için gittim ve sıra fişimi aldım. Sıra fişimde saatimin ve numaramın kayıtlı olmasına rağmen, sistemde işlem yapılmadan uzun süre bekletildim.

Kapanış saati 17:00 olmasına rağmen 16:30 itibarıyla masalar boşalmış, personel müşterilerle ilgilenmemiştir. Yönlendirildiğim kredi bölümündeki personel beni başka bir masaya yönlendirmiş, oradaki personel ise “Biz bakmıyoruz” diyerek işlem yapmayı reddetmiştir. Mesai bitimine henüz süre varken “Pazartesi gelin” denilerek şubeden geri gönderildim.

İş yerimden özellikle izin alarak gittiğim bir kamu bankasında bu kadar baştan savma ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmış olmamı kabul etmiyorum. İlgili tarihteki kamera kayıtlarının, gişe ve masa işlem loglarının ve elimde bulunan sıra fişimin incelenmesini; görevini aksatan Sakarya Serdivan Şubesi personeli ve şube yönetimi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.